Upskills Cabinet de recrutement

Directeur du Delivery (H/F)

Description du poste

Notre client intervient dans tous les domaines liés aux infrastructures : Conseil et gestion du SI, Cloud Computing, Datacenter, Réseaux et sécurité, Systèmes et applications, Infrastructures clients.

Aujourd’hui il recrute un Directeur du Delivery (H/F)

Sous la responsabilité du Directeur de la Business Unit des Contrats d’Infogérance, vous animez une équipe de Service Delivery Managers et mettez en place une pratique commune visant à l’amélioration des processus et mode de fonctionnement

A ce titre :

  • Vous adaptez l’organisation et la composition de l’équipe selon la stratégie, les plannings et les meilleures pratiques ;
  • Vous assurez la qualité de service et la gestion des risques par la mise en œuvre d’une organisation et des processus conformes à ITIL adaptés au portefeuille service ;
  • Vous gérez des opérations très complexes intégrant plusieurs dimensions, en « Delivery distribué » (centres de services, offshore…) ;
  • Vous suivez la conformité du budget, en relation avec la Direction financière en prenant en compte différentes contraintes (coût, pyramide et localisation des ressources…) ;
  • Vous garantissez la qualité des services auprès de nos clients (contrats en infogérance)
  • Vous êtes l’interlocuteur central du client au plus haut niveau, le garant des engagements et de sa satisfaction dans le respect du modèle économique.
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Profil demandé

Vous êtes intéressé(e) par la définition de la stratégie du Delivery, le pilotage et la gouvernance des services d’infogérance.

Vous êtes capable de gérer des équipes importantes et vous êtes soucieux de développer les talents.

Vous êtes un(e) véritable manager du Delivery expérimenté, vous souhaitez un fort niveau de responsabilité et d’autonomie, venez mettre à profits vos talents auprès des 250 clients au sein d’un Groupe à très forte notoriété.


Référence : UP13/2918/04-UP
Contrat : CDI
Société / Organisme : ESN
Lieu : 92
Salaire : A négocier selon profil


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