Description du poste
Notre client se dirige vers une approche orientée data, afin d’optimiser son portefeuille de production en tirant partie de sa diversité technologique et de son étendue géographique, de transformer l’expérience de ses clients sur les marchés B2B et B2C, de renforcer son offre de services pour l’exploitation et la maintenance.
Pour soutenir cette initiative, le Comité Exécutif a créé une nouvelle entité au sein de la Direction Industrie, en charge de la création et de la maintenance d’une plate-forme numérique industrielle.
En tant que Responsable des opérations Cloud Groupe (H/F) au sein de l’équipe Digitale vous mettez en place et dirigez les opérations « Groupe » en lien avec la plateforme digitale Cloud en assurant la disponibilité des ressources et compétences internes requises, ainsi que du support externe permettant de fournir des « services managés » répondant aux besoins des clients.
Votre mission principale, est de diriger l’équipe Core Operations Groupe « Core Ops » sur plusieurs sites et à l’échelle mondiale. Ce poste a pour seule mission d’assurer la promesse de fournir une fonction d’exploitation automatisée et de favoriser la croissance de l’expertise en technologique au sein de l’entreprise.
Vos principales missions :
- Constituer et diriger l’équipe Core Ops en veillant à ce qu’elle dispose des ressources et des compétences requises, ainsi que des outils et des process permettant de fournir des « servies gérés » et de répondre aux besoins des clients.
- Gérer et intégrer le contrat de support Cloud, permettant de compléter l’équipe opérations Cloud.
- Être responsable du budget associé à ces opérations, en s’assurant que les dépenses restent dans les limites du budget
- S’assurer que l’équipe Core Ops se focalise sur le succès des clients en récoltant les suggestions au moyen de rapports réguliers et d’enquêtes générales.
- Approuver les contrats relatifs à des accords non-standard pour les Core Operations, en faisant preuve de discernement afin de déterminer s’ils sont avantageux pour le groupe, les collaborateurs et les clients.
- Contribuer et influencer le plan stratégique global et la croissance des activités liées aux opérations Cloud.
- Travailler avec le CDO et le DSI pour perfectionner continuellement la gamme de services d’exploitation dans des domaines tels que la gestion des services SCADA et de contrôle/Commande, la gestion de l’infrastructure jusqu’à la gestion complète des applications et des services de sécurité.