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Responsable Qualité, Fraude et Formation/Site Web (H/F)

Description du poste

Le succès de notre client réside dans son catalogue d’annonces variées, n°1 sur son secteur, il se doit d’avoir un site avec un contenu de qualité.

Dans l’équipe Produit, sous la responsabilité du Responsable Relation Client et Qualité Modération, vous intervenez en tant que Responsable Qualité et Formation (H/F).

A ce titre, vous veillerez à la qualité du contenu sur le site et des interactions avec les utilisateurs, dans l’optique de diffuser du contenu en concordance avec la législation et des règles éditoriales.

Vous serez à la tête d’une équipe de 7 personnes à encadrer, à accompagner et à faire monter en compétence sur des périmètres variés comme la fraude, la formation ou encore encore le respect de leur charte.

Aussi à travers la maîtrise de la connaissance de leur contenu, des règles éditoriales et des techniques de fraude, vous devrez travailler en étroite collaboration avec des équipes transverses : légale, communication, techniques pour améliorer l’algorithme de contrôle des annonces (formaliser les besoins) dans une logique de production à grande échelle, chacune des décisions est prise selon un équilibre entre volume et qualité optimum.

Vous aurez également la mission d’accompagner le développement des nouvelles activités de modération et serez force de proposition pour améliorer le produit, afin qu’il réponde mieux à la réalité marché, utilisateur et légale.

Votre portefeuille d’activités peut s’élargir à d’autres sujets : contribuer à la définition et aux améliorations des process actuels, reporter les usages abusifs des utilisateurs …

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Profil demandé

Nous recherchons un cadre, avec une expérience significative en management, vous possédez les compétences suivantes :

Goût prononcé pour les missions opérationnelles

Rigueur et un fort souci du détail

Autonomie Esprit analytique

Capacité à gérer du volume avec une forte qualité

Sens du service Goût du travail en équipe

Traduction d’un objectif en critères de qualité

Très à l’aise avec Office et les outils informatiques en général

La maîtrise de l’Anglais est impérative


Référence : UP13-3619-02-UP
Contrat : CDI
Société / Organisme : Groupe de média
Lieu : Paris
Salaire : A négocier selon profil : fixe+ variable plus avantages groupe


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